11. marta 2024.godine u 12:00 časova bio sam domaćin sastanka povodom početka implementacije CRM sistema za komunikaciju rukovodstva opštinske uprave sa građanima.
Sastanku su prisustvovali zamenik predsednika opštine Daniel Surdulović, načelnik opštinske uprave Anđelka Miljković i predstavnik Kancelarije za informacione tehnolologije i elektronsku upravu zadužen za implementaciju strateških projekata, g. Marko Radonjić sa saradnicima.
Primarna tema sastanka bila je digitalizacija lokalnih samouprava i usmeravanje zaposlenih u faze projekta CRM, a povod dolaska predstavnika Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu je potpisivanje krovnog sporazuma o saradnji sa opštinskim rukovodstvom, podrška i implementacija pilot projekta sofisticirljnog integralnog CRM sistema koji omogućava primanje i slanje informacija putem različitih kanala komunikacije (elektronska pošta – email, telefon, SMS poruka, pisarnica – dokument, glasovna poruka van radnog vremena, smart phone aplikacija), kao i mogućnost praćenja toka predmeta, hronološki pregled odgovora svih službi koji se bave rešavanjem predmeta, mogućnost prepoznavanja i umrežavanja svih predmeta jednog klijenta, kreiranje izveštaja po velikom broju kriterijuma, automatsko kreiranje predmeta i mnoge druge opcije koje pojednostavljuju rad sa građanima putem kreiranja jasnih procedura za prijavu i rešavanje predstavki.
Opština Malo Crniće biće prva opština iz Braničevskog okruga koja će postati korisnik ove napredne komunikacione softverske platforme.
